বেমানান একটি বিশাল অ্যারে রেটিং সিস্টেম পৃথক দেশ বা বিশ্বব্যাপী রেস্তোঁরা, হোটেল এবং ভ্রমণের আবাসনের মূল্যায়ন করার জন্য পূর্বপোর্ট। এই সিস্টেমগুলির মান, रेटिंगগুলি উত্পন্ন করতে ব্যবহৃত মানদণ্ডের মতো, ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়।
তাদের মূল ফর্ম্যাটে, গাইড বইয়ের প্রকাশকদের পক্ষে পেশাদার পর্যালোচকদের দ্বারা প্রতিষ্ঠানগুলি পরিদর্শন করা হয়েছিল; প্রতিষ্ঠিত মানদণ্ডের অধীনে কোনও পর্যালোচকের ন্যূনতম প্রত্যাশা পূরণকারী একটি সংস্থা একটি সংক্ষিপ্ত মুদ্রিত বিবরণ এবং সংখ্যক তারার হিসাবে একটি শর্টহ্যান্ড রেটিং পেয়েছে (কিছু অটোমোবাইল সমিতি হীরা ব্যবহার করুন)। বেশিরভাগ নামীদামী গাইডগুলিতে, নিম্নমানের একটি সংস্থা কেবল তালিকাভুক্ত হয়নি। দ্বিতীয়টি এখানে উইকিওয়েজেও (বেশিরভাগ অংশের জন্য) নীতি।
বোঝা
আসল তারার রেটিংগুলি ১৯৩৩ সালে রেস্তোরাঁগুলির জন্য মাইকেলিন গাইড দ্বারা প্রবর্তন করা হয়েছিল। সেখানে কেবলমাত্র তিনটি স্তর ছিল, যেহেতু মাইকেলিন একটি টায়ার কোম্পানী হওয়ায় কোনও চালক তাদের কাছে কীভাবে পৌঁছতে পারে সে ক্ষেত্রে এটি সংজ্ঞায়িত হয়েছিল:
- এক তারা: মূল্য a দর্শন; আপনি যদি এলাকায় থাকেন তবে আপনাকে সেখানে খাওয়া উচিত
- দুই তারা: মূল্য a পথচলা; সেখানে খেতে আপনার উপায় বাইরে যেতে বিবেচনা করুন
- তিন তারা: মূল্য a বিশেষ ট্রিপ শুধু সেখানে খেতে।
2019 সালের হিসাবে বিশ্বে মাত্র 137 টি মিস্টারিন থ্রি-স্টার রেস্তোঁরা ছিল।
পরে, হোটেলগুলিতে রেটিং প্রয়োগ করা হয়েছিল এবং আকর্ষণগুলির পাশাপাশি রেস্তোঁরাগুলি এবং অন্যান্য গাইডগুলি 3 টিরও বেশি স্তরের ব্যবহার শুরু করে। মানদণ্ডে ভিন্নতা থাকলেও, সর্বাধিক সম্মানিত মুদ্রিত গাইডগুলি একাধিক, অতিরিক্ত তারা পুরষ্কার দেওয়ার আগে একটি উচ্চ বার সেট করে। দ্য মবিল ভ্রমণ গাইড (এখন ফোর্বস গাইড) 2006 সালে পাঁচটি তারা পুরষ্কার প্রদান করেছিলেন উত্তর আমেরিকা (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা এবং মেক্সিকো) এর 32 টি হোটেলকে; আরও সাম্প্রতিক সংস্করণগুলি কেবলমাত্র কয়েকটি মার্কিন হোটেলকে পাঁচ তারকা প্রদান করে (ক্যালিফোর্নিয়ায় 10 টি, নিউইয়র্কের 7 টি, হাওয়াই এবং ইলিনয় প্রতি 2 জন, টেক্সাস এবং ওয়াশিংটন ডিসি-তে প্রতিটি 1, বহু রাজ্য শূন্য) award
রেটিংগুলি একটি শর্টহ্যান্ড যা একটি মুদ্রিত গাইডবুকের প্রতিটি ভেন্যুতে সংক্ষিপ্ত পাঠ্য ভাষ্যটি (প্রতিস্থাপন না করে) সহকারে পরিচালিত হয়।
যে কোনও ব্যক্তি নিজের রেটিং বা এমনকি তাদের নিজস্ব গাইডবুকগুলি যে কোনও স্বেচ্ছাসেবী মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে পর্যালোচনা করতে পারে, নিজের উপর একটি "তারকা রেটিং" ব্যবহারের যথেষ্ট সীমাবদ্ধতা রয়েছে:
- বিপণনকারীরা এই শর্তগুলি ম্লান করতে শুরু করেছিল, কয়েক ডজন হোটেল "ফাইভ স্টার" বলে দাবি করেছে এমনকি বেশিরভাগ ক্ষেত্রে কেবল মবিলের তিন তারকা "সুনির্দিষ্ট স্থাপনা, সম্পূর্ণ পরিষেবা এবং সুযোগ-সুবিধাগুলি প্রতিষ্ঠিত" বা "সর্বোত্তম) ফোর স্টার" আউটস্ট্যান্ডিং- একটি বিশেষ ট্রিপ মূল্য।
- মূল্যায়ন করার সময় traditionalতিহ্যবাহী রেস্তোঁরা ও হোটেলগুলির জন্য নকশা করা রেটিং সিস্টেমগুলি খারাপভাবে সম্পাদিত হয়েছিল বিছানা এবং প্রাতঃরাশ বা অপ্রচলিত বৈশিষ্ট্য। পছন্দসই সুযোগ-সুবিধার একটি চেক-তালিকা থেকে প্রতিটি আইটেমের সহজলভ্যতা সহজেই মাপানো হয়; প্রদত্ত পরিষেবাদির মান এবং হোস্টগুলি নিজেরাই বিষয়গত এবং পুনরাবৃত্তিমূলক পদ্ধতিতে মূল্যায়ন করা কঠিন difficult সর্বোপরি, কোনও পেশাদার পর্যালোচক যদি কোনও শ্রেণীর অন্যদের তুলনায় সম্পত্তি ভাল হয় তবে অতিরিক্ত আধিকারিক (★) পুরষ্কারের বিবেচনার বিবেচনা করতে পারে।
- ট্র্যাভেল সংস্থাগুলি (সংস্থা, ট্যুর অপারেটর এবং পরিবহন পরিষেবা) ফাটল ধরেছে; প্রধানত ব্যবহারকারী-সরবরাহিত পর্যালোচনার স্ব-নির্বাচিত নমুনার ভিত্তিতে কোনও রেটিং বা রেটিং নেই। স্বল্প-ব্যবহৃত ট্রিপকুক একাধিক মানদণ্ডে ট্র্যাভেল সংস্থাগুলিকে রেট দেয় তবে বেশ স্পষ্টতই নিজেকে একটি "ভ্রমণ ব্যবসায় প্রচার সংস্থা" হিসাবে চিহ্নিত করে।
- কিছু রেটিং সিস্টেমগুলি ভ্রমণ শিল্প বিক্রেতাদের প্রতিনিধিত্বকারী সংস্থাগুলি দ্বারা পরিচালিত হয়েছিল। এক তারা লে গাইড মিশেলিন মানে কোনও সম্পত্তি কেবল তালিকাভুক্ত হওয়ার জন্য যথেষ্ট পরিমাণে নির্বাচিত কয়েকটি নয় লে বনহোমে মেসেলিন এ জাতীয় ইমপ্রিম্যাটর প্রাপ্তির তুলনায় এগুলির মধ্যে একটিও কম। একটি গাইড বইয়ের একটি তারা যা স্থানীয় এন্টারকিপার সমিতির প্রতিটি সদস্যকে বিপরীতভাবে তালিকাভুক্ত করে, তার অর্থ এই নয় যে "এই খুব নির্বাচিত তালিকায় যোগ দিতে আসলেই যথেষ্ট ভাল" নয় বরং "সম্ভবত শহরের সবচেয়ে খারাপ হোটেল"।
- অন-লাইন পর্যালোচনাগুলি বেমানান মানদণ্ডে প্রবণ এবং হেরফেরের জন্য ঝুঁকিপূর্ণ। প্রতিষ্ঠিত মানদণ্ড ব্যবহার করে পেশাদার পর্যালোচক নিয়োগের পরিবর্তে ওয়েবসাইটগুলি তাদের নিজস্ব বিষয়গত পর্যালোচনা জমা দেওয়ার জন্য ব্যবহারকারীদের একটি স্ব-নির্বাচিত নমুনার জন্য বন্যার দ্বার উন্মুক্ত করে। যাঁরা সবচেয়ে দৃ strongly়ভাবে অনুভব করেছিলেন তারা ছিলেন সবচেয়ে উত্সাহী পর্যালোচক, সর্বাধিক প্রশংসিত (পাঁচ তারা) বা নির্মমভাবে তিরস্কৃত (এক তারা) কোনও প্রদত্ত জায়গা। ওয়েবসাইটের মালিকরা নিয়মিতভাবে ভারী হাতের নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করেছিলেন যার উপর পর্যালোচনা প্রকাশিত হয়েছিল, আগ্রহের অন্তর্নিহিত দ্বন্দ্ব সত্ত্বেও: অনেক সাইটগুলি উদ্দেশ্যমূলকভাবে পর্যালোচনা করার পরিকল্পনা নিয়েছিল এমন অনেক বিক্রেতাদের কাছ থেকে বিজ্ঞাপনগুলি অর্থায়ন করেছিল।
- রেটিং সংস্থার স্থিতি প্রায়শই অস্পষ্ট বা রেটিংগুলি অস্পষ্ট বা বর্ণনামূলক নয়। বিশ্বে রেটিং সিস্টেমগুলির একটি ভার্চুয়াল জঙ্গল রয়েছে। এমনকি যেখানে কোনও অফিসিয়াল সিস্টেম স্পষ্ট, প্রকাশিত মাপদণ্ডের ভিত্তিতে সম্পত্তিগুলি রেট করে, সেখানে এর রেটিংগুলি একাধিক অন্যান্য "তারা" রেটিংগুলির সাথে সহ-বিদ্যমান থাকে, সমস্ত কিছু থেকে লে গাইড মিশেলিন কিছু র্যান্ডম ইয়েল্প ব্যবহারকারীর কাছে to সমস্ত যেমন পৃথক মানদণ্ড ব্যবহার করে, সিস্টেমের মধ্যে রেটিংগুলির সরাসরি তুলনা অর্থহীন is
- ভায়জার যদি না জেনে থাকে এবং নির্দিষ্ট মানদণ্ডের অধীনে কীভাবে একটি নির্দিষ্ট রেটিং দেওয়া হয়, তবে নিজের স্টার রেটিংটি কেবল একটি সংখ্যা।
কিছু দেশ সতর্কতার সাথে মানদণ্ড সহ একটি মানক, প্রতিষ্ঠিত রেটিং সিস্টেমটি সাবধানতার সাথে কার্যকর করেছে। এই সিস্টেমে কোনও প্রদেশ বা রাজ্য দ্বারা জারি করা একটি অফিসিয়াল গাইডবুক সমস্ত তালিকাভুক্ত সম্পত্তিগুলিতে ধারাবাহিকভাবে একটি রেটিং সিস্টেম ব্যবহার করবে। যদিও এটি "ভাল রুম পরিষেবা, তবে খারাপভাবে তারিখযুক্ত সজ্জা" এর মতো পর্যালোচনাগুলি হ্রাস করার সময় সামগ্রিকভাবে হোটেলকে রেটিং করার ক্ষেত্রে ডেটাগুলির অন্তর্নিহিত ক্ষতি দূর করে না, এটি কমপক্ষে একই বাজারে সম্পত্তিগুলির মধ্যে তুলনার অনুমতি দেয়।
একটি ভ্রমণ রেটিং সিস্টেম যা নিরপেক্ষ, কোনও বিপণনের অধিভুক্তি এবং গ্রাহকের পর্যালোচনাগুলির সাথে জুড়ে তৈরি সু-নির্মিত অ্যালগরিদম ব্যবহার করে অবশ্যই ভ্রমণ শিল্পকে আরও দক্ষ, যত্নশীল এবং দায়বদ্ধ করে তুলতে পারে।
বিপরীতে, একটি সহকারী দিচ্ছেন নিজেদের পাঁচটি তারা (বা ছয়, বা সাত ...) সম্পূর্ণ অর্থহীন।
আফ্রিকা
দক্ষিন আফ্রিকা
দক্ষিণ আফ্রিকার সংস্থাগুলি তাদের নিজের দ্বারা গ্রেড করা বেছে নিতে পারে দক্ষিণ আফ্রিকার ট্যুরিজম গ্রেডিং কাউন্সিল একটি 5 তারা স্কেল। অনেক সংস্থা এই পরিষেবাটি ব্যবহার করে; স্টার গ্রেডিং বেশিরভাগ বিজ্ঞাপনের সামগ্রীতে প্রদর্শিত হয়।
| ★ | পরিষ্কার, আরামদায়ক এবং কার্যকরী। |
| ★★ | ভাল: মানের আসবাব, পরিষেবা এবং অতিথি যত্ন। |
| ★★★ | খুব ভাল: আরও ভাল আসবাব, পরিষেবা এবং অতিথি যত্ন guest |
| ★★★★ | সুপিরিয়র: দুর্দান্ত আরাম এবং খুব উচ্চমানের আসবাব, পরিষেবা এবং অতিথি যত্ন। |
| ★★★★★ | ব্যতিক্রমী: সেরা আন্তর্জাতিক মানের সাথে মেলে লাইন মানের এবং বিলাসবহুল আবাসনের শীর্ষে। নির্দোষ পরিষেবা এবং অতিথি যত্ন। |
আমেরিকা
কানাডা
কানাডা নির্বাচন করুনশিল্প-ভিত্তিক সংস্থা হ'ল বৃহত্তম কানাডিয়ান রেটিং এজেন্সি। পর্যায়ক্রমিক পরিদর্শনকালে, বৈশিষ্ট্যগুলি শারীরিক গুণমান, সুযোগ-সুবিধার বিষয়বস্তু, পরিষেবা এবং প্রদত্ত সুযোগ-সুবিধার জন্য মূল্যায়ন করা হয়, কেবল উচ্চতর স্তরের স্তরে পরিষেবা গ্রহণ করা। প্রতিটি বিভাগ এবং তারা স্তরের স্বতন্ত্র মাপদণ্ড রয়েছে যা অর্জন করতে হবে; যেখানে সুবিধাগুলির গুণমানের চেয়ে উচ্চতর কোনও সম্পত্তি তার মানদণ্ডের রেটিংয়ের চেয়ে অর্ধ-তারকা দেওয়া হতে পারে। এই সিস্টেমটি হোটেলগুলি রেট করার জন্য তৈরি হয়েছিল।
| ★ বা ★ | পরিষ্কার, সু-রক্ষণাবেক্ষণ এবং আরামদায়ক, একটি উপভোগযোগ্য থাকার জন্য প্রয়োজনীয় সুবিধা সরবরাহ করে। কক্ষের আকার, উইন্ডো স্ক্রিন এবং কভারিংস, কাপড়ের স্টোরেজ, লিনেনস, ডোর লক, স্মোক ডিটেক্টর এবং পার্কিংয়ের সুবিধাসহ স্ট্যান্ডার্ডগুলি, পরিষেবাগুলি, সুযোগসুবিধাগুলি এবং আবাসন মানের জন্য জাতীয়ভাবে গৃহীত মানদণ্ডগুলি পূরণ করে বা অতিক্রম করে। |
| ★★ | মিড-রেঞ্জের থাকার ব্যবস্থা যা গদি, বিছানা, লতা, মেঝে / উইন্ডো / প্রাচীরের আচ্ছাদনগুলির মানের ও ওপাশের এবং বসার ক্ষেত্রের আলো, অতিরিক্ত কক্ষের আসবাব এবং পার্কিংয়ের জায়গার মানের ক্ষেত্রে একতারা স্তরের বেশি। |
| ★★★ | গড় সুবিধা এবং পরিষেবাগুলির উপরে, অতিরিক্ত কক্ষের আসবাবের সমন্বিত বড় ইউনিট, সমন্বিত আসবাব, আরও উন্নত মানের গদি এবং লিনেন, ক্লক / অ্যালার্ম, ওয়াশরুমে অতিরিক্ত সুবিধা |
| ★★★★ | সুবিধা এবং পরিষেবা, অতিথি ঘর, স্নান এবং সাধারণ ক্ষেত্রে সমস্ত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রমী বা সর্বোত্তম মানের। সম্পত্তিটি সাধারণত লন্ড্রি / ভ্যালেট পরিষেবা সরবরাহ করে পাশাপাশি অনেকগুলি অতিরিক্ত সুযোগ-সুবিধা সরবরাহ করে। |
| ★★★★★ | অসামান্য সুযোগ-সুবিধা, অতিথি পরিষেবা এবং সুযোগ-সুবিধাগুলি সরবরাহ করে বিশ্বমানের বিলাসবহুল। |
কানাডা প্রত্যেকের জন্য বিভিন্ন মানদণ্ড ব্যবহার করে কটেজ কেবিন, বিছানা এবং প্রাতঃরাশ এবং শিবিরের সুবিধাগুলিও রেট নির্বাচন করুন। একটি বি অ্যান্ড বি কক্ষে অবশ্যই তিনটি তারকা বা তার বেশি পেতে একটি এন স্যুট স্নান এবং একটি সম্পূর্ণ প্রাতঃরাশ (কেবল "মহাদেশীয় প্রাতঃরাশ" নয়) অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।
একটি প্রতিদ্বন্দ্বী গ্রুপ, কানাডিয়ান স্টার কোয়ালিটির থাকার ব্যবস্থা, তার নিজস্ব তারকা সিস্টেম এবং পরিদর্শন প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। প্রোগ্রামটি স্বেচ্ছাসেবী, তবে এই রেটিংগুলি পশ্চিমের তিনটি প্রদেশ দ্বারা প্রকাশিত পর্যটন গাইড বইগুলিতে ব্যবহৃত হতে দেখা যায়।
কানাডায়, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র হিসাবে, অটোমোবাইল সমিতি (সিএএ / এএএ) তারার পরিবর্তে হীরার ভিত্তিতে রেটিং স্কিম সহ সদস্যদের জন্য তাদের নিজস্ব গাইডবুকগুলি দীর্ঘকাল প্রকাশ করেছে।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র
সর্বাধিক পরিচিত মানযুক্ত রেটিং সিস্টেমটি হ'ল এএএ (আমেরিকান অটো সমিতি) হীরা র্যাঙ্কিং। এই রেটিংগুলি প্রিন্টেড স্টেট বা আঞ্চলিক গাইড বইগুলির একটি দীর্ঘ-চলমান সিরিজের মধ্যে উপস্থিত রয়েছে যা এএএ এবং সিএএ (কানাডিয়ান অটোমোবাইল সমিতি) সদস্যদের জন্য নিখরচায় দেওয়া হয়।
পরিষেবার স্তরের বর্ণনা দেওয়ার ক্ষেত্রে এটি বেশ নির্ভরযোগ্য এবং অর্থবহ, অর্থাত্, হোটেলে কী কী সুযোগ-সুবিধা প্রত্যাশা করে। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের মোটেল এবং হোটেলগুলির সিংহভাগকে দুটি বা তিনটি হীরা রেট দেওয়া হয়, যখন চারটি ডায়মন্ডের বৈশিষ্ট্যগুলি আপস্কেল / অভিনব — প্রায়শই একটি শহরের সেরা হোটেল। পাঁচটি হীরার বৈশিষ্ট্য সুপার-লাক্স এবং সাধারণত কেবলমাত্র সর্বাধিক প্রধান শহরে পাওয়া যায়।
গাইডলাইনগুলি সাবধানী, আকর্ষণীয় এবং উপলব্ধ (পিডিএফ)। শহর দ্বারা শীর্ষ রেট হোটেল সন্ধান করতে, দেখুন চার এবং পাঁচ-হীরার তালিকা যা বার্ষিক আপডেট হয়।
এএএ ক্যাম্পগ্রাউন্ড এবং রেস্তোঁরাগুলির জন্য রেটিং সরবরাহ করে তবে এগুলিকে কম উল্লেখ করা হয়। কোনও লোকের জন্য তারকা আকর্ষণ বা ইভেন্ট এএএ দ্বারা একটি "জিইএম" বা "সদস্যের জন্য দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা" হিসাবে সংখ্যার রেটিং ছাড়াই মনোনীত হতে পারে। গ্যারেজের জন্য একটি "এএএ অনুমোদিত অটোর মেরামত" উপাধিও রয়েছে, তবে এই তালিকাটি হোটেল এবং রেস্তোঁরাগুলির সাথে ট্যুরবুকে উপস্থিত হয় না এবং তারা বা হীরা রেটিং সিস্টেম ব্যবহার করে না।
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের হোটেলগুলির জন্য স্টার রেটিংগুলি কোনওভাবেই প্রমিত বা নিয়ন্ত্রিত নয় এবং সাধারণত সেরা উপেক্ষা করা হয়। নির্দিষ্ট শহরগুলিতে কিছু লোক রেস্তোঁরাগুলির জন্য স্থানীয় স্টার রেটিংগুলি পেতে পারে যেমন নিউ ইয়র্ক টাইমসের নিউ ইয়র্ক রেস্তোঁরাগুলির কিছুটা ব্যবহার।
ইউরোপ
দ্য হোটেলস্টার্স ইউনিয়ন এর সদস্য দেশগুলির মধ্যে হোটেল রেটিং মান এবং মানদণ্ডের সাথে সুরেলা করার চেষ্টা করে: অস্ট্রিয়া, বেলজিয়াম, চেক প্রজাতন্ত্র, ডেনমার্ক, এস্তোনিয়া, জার্মানি, গ্রীস, হাঙ্গেরি, লাটভিয়া, লিচেনস্টেইন, লিথুয়ানিয়া, লাক্সেমবার্গ, মাল্টা, নেদারল্যান্ডস, স্লোভেনিয়া, সুইডেন এবং সুইজারল্যান্ড.
ইতালি
হোটেল তারা রেটিংগুলি কেবলমাত্র আপনার অর্থের জন্য কী পাবেন তার বিস্তৃত ইঙ্গিত হিসাবে নেওয়া যেতে পারে। এমন অনেক দুর্দান্ত 2-তারা হোটেল রয়েছে যা আপনি প্রতি বছর ফিরে আসতে চান এবং এমন অনেক 5 তারা হোটেল রয়েছে যা আপনি আর কখনও পা রাখতে চান না। স্টার রেটিং, সমস্ত দেশগুলির মতোই, সরবরাহিত সুবিধাগুলির আমলাতান্ত্রিক মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে এবং অগত্যা আরামের সাথে সম্পর্কিত নয়। প্রায়শই 3-তারা এবং 4-তারা হোটেলের মধ্যে পার্থক্যটি হ'ল পরেরটি সমস্ত খাবার সরবরাহ করে যখন প্রাক্তন কেবল প্রাতঃরাশের ব্যবস্থা করে।
যুক্তরাজ্য
রেটিংয়ের জন্য প্রাথমিক সংস্থাগুলি হ'ল অটোমোবাইল সমিতি (এএ) এবং পর্যটন বোর্ড (ভিজিট ব্রিটেন, ওয়েলস দেখুন এবং স্কটল্যান্ড দেখুন).
রয়েল অটোমোবাইল ক্লাব (আরএসি) পরিদর্শকগণ 1905-2006 থেকে তাদের নিজস্ব রেটিং সরবরাহ করেছেন।
রেটিংয়ের ক্ষেত্রে বিভিন্ন সংস্থাগুলি সহযোগিতা করে যা ভ্রমণকারীদের পক্ষে সহজ করে তোলে।
ধারাবাহিকতা আছে মান সেট; ২০১১ সালের হিসাবে:
| ★ | এক তারকা থেকে শুরু করে প্রতিটি হোটেল অবশ্যই সাধারণত তার অপারেটিং মরসুমে প্রতিদিন খোলা থাকে, যা সপ্তাহের সাত দিন তার তারার রেটিংয়ের উপযুক্ত পরিষেবা এবং সুযোগগুলি সরবরাহ করে। অতিথিদের গ্রহণ করতে এবং গরম পানীয় এবং হালকা রিফ্রেশমেন্টের মতো তথ্য / পরিষেবাদি সরবরাহ করার জন্য স্বত্বাধিকারী বা কর্মীরা দিন ও সন্ধ্যায় উপলব্ধ are তারা সারাদিন সাইটে এবং রাতে আবাসিক অতিথীদের কল করে। একবার রেজিস্ট্রেশন করা আবাসিক অতিথিদের সর্বদা হোটেলে অ্যাক্সেস রয়েছে। হোটেলটি সমস্ত বর্তমান বিধিবদ্ধ বাধ্যবাধকতা পূরণ করে, দায় বীমা বহন করে এবং ন্যূনতম 15 ডাবল এন স্যুট শয়নকক্ষ, একটি স্পষ্টভাবে মনোনীত অভ্যর্থনা সুবিধা এবং একটি মদের লাইসেন্স সহ একটি বার বা সিটিং এরিয়া সরবরাহ করে। একটি ডাইনিং রুম / রেস্তোঁরা বা অনুরূপ খাওয়ার ক্ষেত্রটি সপ্তাহে সাত দিন রান্না করা বা মহাদেশীয় প্রাতঃরাশের পাশাপাশি সপ্তাহে সাত দিন সন্ধ্যাবেলা খাবার পরিবেশন করে। |
| ★★ | অতিরিক্তভাবে, দুই তারকার জন্য, অপারেশনের সমস্ত ক্ষেত্র পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, রক্ষণাবেক্ষণ, আতিথেয়তা, শারীরিক সুযোগ-সুবিধার গুণমান এবং পরিষেবা সরবরাহের জন্য মানের মানের দুটি স্তরের সাথে মিলিত হওয়া উচিত। |
| ★★★ | অতিরিক্তভাবে, তিন নক্ষত্রের জন্য, অপারেশনের সমস্ত ক্ষেত্রে পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, রক্ষণাবেক্ষণ, আতিথেয়তা, শারীরিক সুযোগ-সুবিধার গুণমান এবং পরিষেবাদি সরবরাহের জন্য থ্রি স্টার স্তরের মান পূরণ করা উচিত। সমস্ত শয়নকক্ষগুলিতে এন স্যুট বাথরুম রয়েছে। একটি ঘরে থাকা টেলিফোন সিস্টেমটি সর্বনিম্ন, শোবার ঘর থেকে অভ্যর্থনা পর্যন্ত ফোন করার ক্ষমতা এবং তদ্বিপরীত সরবরাহ করে। একবার নিবন্ধভুক্ত হয়ে গেলে, বাসিন্দাদের কোনও চাবি ব্যবহার না করেই দিন ও সন্ধ্যা চলাকালীন সময়ে (যেমন 7am থেকে 11PM অবধি) অ্যাক্সেস থাকে। অ্যাক্সেস এই সময়ের বাইরে উপলব্ধ। Wi-Fi জনসাধারণের ক্ষেত্রে উপলব্ধ। রাতের খাবারটি সপ্তাহে ছয় সন্ধ্যায় পরিবেশিত হয় বার স্ন্যাকস বা সপ্তম সন্ধ্যায় সমমানের সাথে। রুম সার্ভিস দিনের সময় এবং সন্ধ্যায় সর্বনিম্ন গরম এবং কোল্ড ড্রিঙ্কস এবং হালকা স্ন্যাকস (উদাঃ স্যান্ডউইচ) সরবরাহ করে। অতিথিকে রুমের তথ্যের মাধ্যমে এই পরিষেবা বিধান সম্পর্কে সচেতন করতে হবে এবং অর্ডার দেওয়ার আগে দাম সম্পর্কে সচেতন করতে হবে। |
| ★★★★ | অতিরিক্তভাবে, চার নক্ষত্রের জন্য, সমস্ত বিভাগে এবং সাধারণ উচ্চতর স্টাফিং স্তরে উচ্চতর মানের মানের স্তরের প্রত্যাশা রয়েছে, পাশাপাশি খাদ্য এবং পানীয়র প্রস্তাবের ক্ষেত্রে একটি গুরুতর দৃষ্টিভঙ্গি এবং স্পষ্ট ফোকাস রয়েছে। একবার নিবন্ধভুক্ত হয়ে গেলে, বাসিন্দাদের 24 ঘন্টা অ্যাক্সেস থাকা উচিত, অন-ডিউটি কর্মীদের দ্বারা সহজতর করা উচিত। সমস্ত শয়নকক্ষগুলিতে একটি ওয়াই-ফাই বা ইন্টারনেট সংযোগের পাশাপাশি ডাব্লুসি এবং তাপস্থাপক নিয়ন্ত্রিত ঝরনাগুলির সাথে এন স্যুট বাথরুম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। কমপক্ষে একটি রেস্তোঁরা সপ্তাহে সাত দিন প্রাতঃরাশ এবং রাতের খাবারের জন্য বাসিন্দা এবং অনাবাসিকদের জন্য উন্মুক্ত। 24 ঘন্টা রুমের পরিষেবাটিতে রেস্তোঁরা খোলার সময় রান্না করা প্রাতঃরাশ এবং পুরো ডিনার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। পরিচ্ছন্নতা, রক্ষণাবেক্ষণ, আতিথেয়তা, শারীরিক সুযোগ-সুবিধার গুণমান এবং পরিষেবা সরবরাহের জন্য পরিচালিত সমস্ত ক্ষেত্রের গুণমানের ফোর স্টার স্তরটি পূরণ করা উচিত। বর্ধিত পরিষেবাগুলি দেওয়া হয়, যেমন বিকেলে চা, লাগেজ সহায়তার অফার, মধ্যাহ্নভোজনে খাবার বা প্রাতঃরাশে অনুরোধে টেবিল পরিষেবা। |
| ★★★★★ | অতিরিক্তভাবে, পাঁচ তারকা (সর্বোচ্চ রেটিং) এর জন্য, হোটেলকে অবশ্যই প্রচ্ছন্ন পরিষেবা এবং গ্রাহক যত্নের ব্যতিক্রমী স্তর সরবরাহ করতে হবে, পরিচালনা স্তরের গভীরতা সহ সুঠাম এবং নিবেদিত দলগুলির সাথে দুর্দান্ত স্টাফিং স্তর সরবরাহ করতে হবে। পরিচ্ছন্নতা, রক্ষণাবেক্ষণ, আতিথেয়তা এবং শারীরিক সুবিধাগুলির গুণমান এবং পরিষেবা সরবরাহের জন্য ক্রিয়াকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রে পাঁচতারা স্তরের মানের পূরণ করা উচিত। পাঁচতারা হোটেলটি অবশ্যই সারা বছর সপ্তাহে সাত দিন খোলা থাকতে হবে, অতিরিক্ত সুবিধাসহ (যেমন গৌণ ডাইনিং, অবসর, ব্যবসায় কেন্দ্র, স্পা) এবং দেওয়া উন্নত পরিষেবাগুলি (যেমন ভ্যালেট পার্কিং, শয়নকক্ষগুলিতে এসকর্ট, বার এবং লাউঞ্জগুলিতে প্র্যাকটিভ টেবিল পরিষেবা) এবং প্রাতঃরাশে, 'দোসর' পরিষেবা, 24 ঘন্টা সংবর্ধনা, 24 ঘন্টা রুমের পরিষেবা, পুরো বিকেলের চা) কমপক্ষে 80% বেডরুমের ডাব্লুসি, স্নান এবং একটি তাপস্থাপক নিয়ন্ত্রিত ঝরনা সহ একটি এন স্যুট বাথরুম রয়েছে; 20% শুধুমাত্র ঝরনা হতে পারে। বেশ কয়েকটি স্থায়ী বিলাসবহুল স্যুট উপলব্ধ। সপ্তাহে সাত দিন সমস্ত খাবারের জন্য বাসিন্দা এবং অনাবাসিকদের জন্য কমপক্ষে একটি রেস্তোঁরা খোলা আছে। জনসাধারণের ক্ষেত্রে পরিবেশের একটি পছন্দ (পর্যাপ্ত প্রাসঙ্গিক আকারের) উদার ব্যক্তিগত জায়গা সরবরাহ করে। |
দ্য ভিজিট ব্রিটেন সিলভার এবং সোনার পুরষ্কার তাদের রেটিংয়ের মধ্যে সর্বোচ্চ স্তরের মানের সহ প্রতিষ্ঠানগুলিতে পুরস্কৃত হয়। সামগ্রিক রেটিং (নক্ষত্রগুলিতে) সুবিধার পরিসীমা, প্রদত্ত পরিষেবার স্তরের স্তর এবং সাধারণ মানের সংমিশ্রণের উপর ভিত্তি করে, স্বর্ণ ও রৌপ্য পুরষ্কারগুলি কেবলমাত্র পরিষেবার মানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে।
বিভিন্ন (সাধারণত কম সীমাবদ্ধ) মানদণ্ড অতিথি আবাসন, স্ব-খাদ্য সরবরাহ ও সার্ভিস অ্যাপার্টমেন্ট, পার্ক, ছুটির গ্রাম এবং হোস্টেলগুলিতে প্রয়োগ হয়।
রেস্তোঁরা সমূহ
অটোমোবাইল সমিতি ব্যবহার করে গোলাপী সমস্ত ব্রিটিশ রেস্তোঁরাগুলির শীর্ষ 10% র্যাটারে ইটারিজ মূল্যায়নের জন্য। উচ্চ স্তরের (তিন বা চারটি রোসেট) পাওয়া কঠিন; যখন এই স্তরের কোনও রেস্তোঁরা অন্য শেফের কাছে পরিবর্তিত হয়, তখন এটি পুনরায় মূল্যায়ন করা হয়। এএ সাধারণত চারটি রোসেট স্তরে বছরে কেবল একটি রেস্তোঁরা যুক্ত করে।
ওশেনিয়া
অস্ট্রেলিয়া
স্টার রেটিং অস্ট্রেলিয়া অস্ট্রেলিয়ান পর্যটন শিল্প কাউন্সিল দ্বারা পরিচালিত একটি 1-5 তারকা সিস্টেম।
আলাদা আছে নির্ণায়ক জন্য হোটেল, মোটেলসার্ভিস অ্যাপার্টমেন্ট, স্ব - পরিবেশন, হোস্টেড থাকার ব্যবস্থা এবং কাফেলা-হলিডে পার্ক (সুতরাং "পাঁচতারা হোটেল" এর সাথে সরাসরি "পাঁচতারা হোটেল" তুলনা করা যায় না)। কোনও নাগরিকের জন্য তাদের আবাসনের স্বীকৃতি পাওয়ার প্রক্রিয়াটিতে তাদের ব্যবসায়ের সাথে কাউন্সিলের সাথে স্বীকৃত ব্যবসায় হওয়ার মানদণ্ড জড়িত থাকে, তারপরে কাউন্সিলের অভ্যন্তরীণ মূল্যায়ন এবং সাইট পরিদর্শন করা হয়। এটি মানদণ্ডের তিনটি গোষ্ঠীতে ("গুণমান এবং শর্ত", "পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা" এবং "সুবিধা ও পরিষেবাদি") এ রেট দেওয়া হয় এবং প্রায় তিন বছরের ব্যবধানে পরিদর্শন করা হয়। অর্ধ তারা পুরষ্কার দেওয়া হতে পারে।
| ★ বা ★ | পরিচ্ছন্নতা বা অতিথি সুরক্ষার সাথে আপস না করে বাজেটের সুবিধাগুলি সরবরাহ করে। অতিথিরা অনুরোধের ভিত্তিতে ফি-ভিত্তিক পরিষেবা বা সুবিধা অ্যাক্সেস করতে পারে। |
| ★★ বা ★★ | মূল্য সচেতন ভ্রমণকারীদের প্রয়োজনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। পরিষেবা এবং অতিথি সুবিধাগুলি সাধারণত রুমের হার সাশ্রয়ী এবং প্রতিযোগিতামূলক রাখতে সীমাবদ্ধ তবে অনুরোধ বা ফি-ভিত্তিতে পাওয়া যেতে পারে। |
| ★★★ | উচ্চতর বাসস্থান প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সুবিধাগুলি সরবরাহ করে। অতিথির প্রত্যাশা মেলানোর উদ্দেশ্যে ভাল মানের পরিষেবা, নকশা এবং শারীরিক বৈশিষ্ট্যগুলি সাধারণত উপযুক্ত। |
| ★★★★ | একটি ডিলাক্স অতিথি অভিজ্ঞতা অর্জন করে। সুবিধাগুলি এবং উন্নত নকশাগুলির বিস্তৃত বৈশিষ্ট্যগুলি সাধারণত পরিষেবা মান দ্বারা পরিপূরক হয় যা অতিথির বিবিধ এবং বিচক্ষণ চাহিদা প্রতিফলিত করে। |
| ★★★★★ | ক্রিয়াকলাপের সমস্ত ক্ষেত্রে জুড়ে বিলাসিতা নির্দিষ্ট করে। অতিথিরা আবাসনের ধরণের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক সুবিধাগুলি এবং ব্যাপক বা উচ্চতর ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা উপভোগ করবেন। এই স্তরের বৈশিষ্ট্যগুলি চমত্কার নকশার মান এবং বিশদে মনোযোগ প্রদর্শন করবে। |
রক্ষকগণ এই প্রকল্পে অংশ নেওয়ার কোনও বাধ্যবাধকতার অধীন নয়; অনেকে জড়িত ফিগুলির কারণে এটি না করতে পছন্দ করেন। গ্রাহকের অভিযোগের জবাবে কোনও সম্পত্তি সংস্কার করা বা পুরোপুরি প্রত্যাহার করা হলে একটি তারকা রেটিং আপগ্রেড করা যেতে পারে।
নিউজিল্যান্ড
কোয়ালমার্কট্যুরিজম নিউজিল্যান্ড নামে একটি সরকারী সংস্থা মালিকানাধীন, সরকারী রেটিং সিস্টেম সরবরাহ করে এবং 1-5 তারকা সিস্টেম ব্যবহার করে; অর্ধ তারা তাদের শ্রেণীর অন্যান্যদের চেয়ে ভাল সম্পত্তি জন্য পুরষ্কার দেওয়া হতে পারে।
| ★ বা ★ | গ্রহণযোগ্য। গ্রাহকদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে। বেসিক, পরিষ্কার এবং আরামদায়ক থাকার ব্যবস্থা। |
| ★★ বা ★★ | ভাল. কিছু অতিরিক্ত সুবিধা এবং পরিষেবা সহ গ্রাহকদের ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তা ছাড়িয়েছে। |
| ★★★ | খুব ভালো. বিভিন্ন সুযোগ সুবিধা এবং পরিষেবা সরবরাহ করে এবং খুব ভাল মানের মানের অর্জন করে। |
| ★★★★ | দুর্দান্ত। ধারাবাহিকভাবে বিস্তৃত সুবিধাসমূহ এবং পরিষেবাদির সাথে উচ্চমানের স্তর অর্জন করে। |
| ★★★★★ | ব্যতিক্রমী। নিউজিল্যান্ডে সেরা উপলব্ধ মধ্যে। |